Retour

RETOURS ET ÉCHANGES

 

Le service client est très important pour nous. Si vous changez d’avis ou n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Le ou les produits doivent être neufs, inutilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine.

Si le produit était endommagé ou de qualité insatisfaisante à la réception, contactez le service client au 1-877-424-9746
pour organiser une résolution.

 

Il est facile de retourner un produit :

 

Contactez l’assistance clientèle de HP Work Solutions au : 1-877-424-9746 ou support@hpworksolutions.com

Si vous contactez par e-mail, veuillez inclure votre numéro de commande/preuve d’achat et la raison du retour.

Nous émettrons un RMA # W/instructions de retour comme ci-dessous :

  • Les retours sont GRATUITS – vous recevrez une étiquette de retour PPD
  • Veuillez conserver votre numéro de suivi de retour et RMA à portée de main si vous avez besoin de nous contacter après l’envoi.
  • RMA doit être clairement indiqué sur l’étiquette. Nous ne sommes pas responsables des retours envoyés sans RMA émis.
    *Nous ne pouvons pas traiter votre retour sans.
  • Nous ne sommes pas responsables des retours qui sont envoyés par vous-même sans nous contacter pour RMA et ne pouvons pas rembourser pour les frais de retour payés par vous.
  • Les retours doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et retournés dans le même état que celui vendu, y compris l’emballage, pièces, accessoires et documentation. Nous nous réservons le droit de refuser les retours incomplets ou utilisés et/ou de facturer un frais de réapprovisionnement
  • Tous les retours doivent être renvoyés dans les deux semaines suivant la réception du RMA et des instructions.
  • Les demandes de retour ne seront pas acceptées après 30 jours.

 

Garantie:

 

Tous les achats sont couverts par notre garantie constructeur de deux ans. La garantie commence à la date d’achat et est soumise à notre discrétion/mises à jour.